L'esperienza IA che rilancia i tuoi marchi

I marchi beauty Unilever utilizzano l’intelligenza artificiale per creare esperienze personalizzate e coinvolgenti per i consumatori, il che contribuisce a stimolare la crescita attraverso lo sviluppo del mercato, il posizionamento premium e l’aumento delle vendite.

Grazie alle collaborazioni tra la nostra divisione beauty tech interna dedicata, IT Unilever, la sicurezza IA, gli esperti legali e di dati etici e i team del nostro gruppo aziendale Beauty & Wellbeing, abbiamo lanciato con successo una gamma di strumenti diagnostici digitali basati su IA.

Qual è lo scopo? Garantire ai nostri consumatori esperienze beauty digitali immersive e di qualità superiore, offrendo agli amanti del beauty un modo divertente e interattivo di trovare i prodotti perfetti per i loro bisogni e acquistarli online.

“Vogliamo rivoluzionare la categoria favorendo la differenziazione e, di conseguenza, la crescita incrementale. L’eccellenza operativa leader del settore che utilizza soluzioni digitali basate su IA per far crescere il nostro business è un pilastro fondamentale del Piano d’azione per la crescita di Unilever”, ha detto Zoe Eungblut, Direttrice della strategia digitale Beauty & Wellbeing.

“La tecnologia sta alimentando una rivoluzione digitale del beauty e sta cambiando il modo in cui i marchi comunicano. Offrendo esperienze beauty immersive e rivoluzionarie, possiamo promuovere la scienza, creare desiderabilità e offrire risultati in un modo inaspettato”, ha aggiunto Zoe.

Ecco tre dei nostri nuovi strumenti beauty IA

Annuncio di BeautyHub PRO con due donne e un uomo che sorridono alla fotocamera. Testo: “Il tuo BFF beauty virtuale”

BeautyHub PRO è uno strumento selfie basato su IA che offre consigli su prodotti sia per la skincare che per l’haircare in un’unica, accattivante piattaforma online.

I consumatori nelle Filippine e in Thailandia possono semplicemente completare un quiz e condividere un selfie. Dopodiché, BeautyHub PRO utilizza un tipo di IA nota come Computer Vision per “vedere” e valutare fino a 30 dati visivi e dare consigli di prodotto personalizzati in base ai vari marchi Unilever.

Combinando la potenza dei marchi e dei prodotti Unilever, BeautyHub PRO aiuta i consumatori a trovare più facilmente prodotti adatti alle loro esigenze specifiche e sta favorendo la crescita dei marchi nel nostro portafoglio di prodotti beauty.

Il valore totale del carrello di spesa dei consumatori che acquistano da BeautyHub PRO è superiore del 39% rispetto ai consumatori che acquistano altrove.

Inoltre, i consumatori che utilizzano BeautyHub PRO per ricevere nuovi consigli presentano il 43% di probabilità in più di completare un acquisto, rispetto ai consumatori che utilizzano altri canali.

Più di 80.000 utenti hanno provato BeautyHub PRO nel 2023, per un’espansione della sua portata pari a più di 3 milioni di persone.

I dati e le informazioni raccolte da BeautyHub PRO aiutano anche i team Marketing di Unilever a raccogliere informazioni preziose sui nostri consumatori. Attraverso la nostra nuova suite IA, i team Beauty & Wellbeing nel Sud-est asiatico stanno combinando queste informazioni con i trend social e di ricerca per creare contenuti pertinenti ed efficaci per i consumatori. Le risorse di marketing a cui sono stati applicati questi dati mostrano un aumento del 23% nell’ad recall e un aumento dell’intenzione di acquisto del 7%.

Esplora il sito BeautyHub PRO delle Filippine qui

Schermo di uno smartphone con lo strumento Scalp and Hair Therapist di Dove e l’immagine di una donna con i capelli ricci.

La nuova gamma Scalp + Hair Therapy di Dove introduce una haircare avanzata e sieri leave-on sviluppati con dermatologi allo scopo di rispondere alla crescente domanda da parte dei consumatori di prodotti sofisticati per la cura del cuoio capelluto.

A marzo 2024, il Power Brand ha rafforzato il proprio sostegno ai consumatori statunitensi in cerca di competenze nella cura del cuoio capelluto con il lancio di Scalp + Hair Therapist virtuale di Dove basato su IA, uno strumento diagnostico interattivo accessibile tramite il sito web di Dove.

Gli utenti iniziano rispondendo a domande sulla salute del loro cuoio capelluto e dei loro capelli. Lo strumento, che è stato sviluppato usando capacità di IA generativa e attingendo alla vasta esperienza dei dermatologi di Dove, genera quindi un profilo personalizzato di cuoio capelluto e capelli e condivide prodotti che potrebbero aiutare a fare la differenza.

Ogni consiglio si basa su contenuti peer-reviewed che sono stati meticolosamente valutati dai team di ricerca e sviluppo e legale di Unilever. I nostri partner tecnologici e i nostri strumenti IA vengono controllati attentamente da questi team per garantire la sicurezza delle piattaforme e dei dati condivisi.

“Con Scalp + Hair Therapist di Dove siamo ancora agli inizi, ma siamo davvero entusiasti di migliorare l’esperienza online per i nostri consumatori e di condividere l’esperienza di Dove in un’area in cui stiamo riscontrando un grande interesse”, ha affermato Rachel St. Fleur, Direttrice associata, Dove Hair, Nord America.

Vengono inclusi anche link per acquistare i prodotti consigliati su Amazon in modo da offrire agli acquirenti un viaggio senza interruzioni dalla prima interazione al punto di acquisto.

Visita Scalp + Hair Therapist di Dove

Grafica che promuove lo strumento AI Skin Expert di POND’S SKIN INSTITUTE. Testo: “Il futuro dell’analisi della pelle inizia ora”

Il Power Brand POND’S SKIN INSTITUTE di Unilever ha lanciato l’AI Skin Expert in Indonesia e nelle Filippine nel quarto trimestre 2023.

Lo strumento diagnostico per la skincare si basa sulla consapevolezza che i consumatori non sono sempre a conoscenza dei prodotti adatti alle loro esigenze di skincare e che potrebbero provare diversi prodotti prima di trovare il regime giusto.

AI Skin Expert di POND’S SKIN INSTITUTE utilizza la tecnologia AI per analizzare i selfie degli utenti ed effettuare un’analisi della pelle, aiutando i consumatori a identificare e comprendere i loro dubbi in fatto di skincare. Quindi condivide consigli personalizzati dalla gamma POND’S SKIN INSTITUTE per garantire che la scelta dei prodotti sia corretta fin dalla prima volta.

Fin dal suo lancio, più di 30.000 consumatori hanno usato AI Skin Expert di POND’S SKIN INSTITUTE e il marchio prevede più di 100.000 utenti entro la fine del 2024.

Prova AI Skin Expert di POND’S SKIN INSTITUTE

“Siamo entusiasti delle possibilità che IA può offrire a Unilever e ai nostri consumatori e ci impegniamo a sviluppare e implementare IA in linea con i nostri valori fondamentali, il Codice dei principi aziendali e i requisiti legali e normativi applicabili”, ha spiegato Fahim Salim, Direttore della tecnologia globale, Beauty & Wellbeing.

“Sebbene abbiamo a disposizione processi interni e barriere per mitigare i rischi prevedibili legati a IA, siamo consapevoli che questo è uno spazio per l’apprendimento continuo e miriamo a far evolvere i nostri processi interni e i nostri sforzi in linea con l’offerta di esperienze superiori ai nostri consumatori”, ha aggiunto.

Carriere

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